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三包期內拖拉機維修爲啥不免費
【信息來源:【信息时间:2019-09-03  阅读次数: 】【字號 】【我要打印】【關閉

基本案情2018年8月17日,消費者楊某到日本三级工商局投訴稱其于2017年8月12日在某農機公司購買拖拉機1台,農機公司出具有保修卡,承諾保修期爲12個月。2018年5月31日,該拖拉機發動機出現故障不能啓動。農機公司派人維修時要求楊某承擔修理工時費用200元。楊某認爲車輛還在“三包”期,拒絕承擔修理工時費用。

處理依據和結果根據當事人提供的東方紅250P輪式拖拉機的三包期的《情況說明》及《東方紅拖拉機SG三包有效期規定》,執法人員認定該拖拉機尚在三包期內,當事人應當提供三包服務。當事人以“近兩年,農機銷售情況不好,公司處于虧損狀態,公司請人去修理,需要給人家支付費用”爲借口,向消費者索要維修費用無果後,拒絕提供三包服務的行爲侵害了消費者的合法權益,日本三级工商局责令該公司依法履行三包义务,对车辆进行免费维修,同时对該公司无理拒绝消费者的合法要求的侵害消费者权益行为依法作出了行政处罚

案例評析經營者應恪守職業道德、誠信經營,依法全面履行經營者應盡的義務。監管部門也必須對于經營者的不守法、不誠信行爲加大懲戒力度。