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農機修不好應該給退換
【信息來源:【信息时间:2019-09-25  阅读次数: 】【字號 】【我要打印】【關閉

基本案情消費者孫女士于2018年9月10日打12315熱線電話,稱2018年5月25日在某農機有限公司購買了一台打掴機器,價格8300元。使用時發現不能正常使用,與農機有限公司(廠家)聯系,廠家雖然進行了維修,但是沒有維修好。孫女士要求調換一台新的打機器,經銷商不予調換,便請求工商部門幫助解決。

處理依據和結果12315工作人員接到投訴後,立即轉轄區工商所調查處理。經調查,孫女士反映情況屬實。農機公司未依照《消費者權益保護法》《農業機械産品修理、更換、退貨責任規定》認真履行包責任。經過工商所工作人員耐心調解工作,經銷商最終同意退貨,退還孫女士購貨款8300元。孫女士對調解結果非常滿意。

案件評析本案中,該商家不履行法律規定的經營者應當承擔的義務,漠視消費者的正當訴求,不僅破壞了自己的信譽,還侵犯了消費者的求償權。