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飲水機宣傳藏貓膩
【信息來源:【信息时间:2019-11-14  阅读次数: 】【字號 】【我要打印】【關閉

基本案情多名消費者在集會時看到某飲水機的展示銷售,在推銷員的宣傳下購買了飲水機,使用後發現和宣傳的效果相差甚大,且其承諾的贈送配件沒有全部到位,引發群體性投訴。

處理依據和結果經工商局工作人員調查,銷售飲水機的商家利用農村集會,通過贈送禮品等形式,自稱飲水機産出的是弱堿水,能治療多種慢性病等,吸引老年消費者,該行爲違反了《消費者權益保護法》第二十條規定“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”之規定。經工商人員調解,該飲水機銷售負責人表示堅決改正,並承諾根據投訴人的要求,移機,檢測水質,贈送配件,無條件退機,全部滿足投訴人的訴求。同時,工商執法人員對該經營者違法行爲依法立案查處。

 案例評析本類案例反應的是當前熱點的問題。經營者抓住消費者的心理,尤其是老年人過度追求健康的目的,誇大宣傳産品功能,導致許多老年人上當受騙。對此類行爲,監管部門應當予以制止、糾正和懲戒。